消费者称遇“充电刺客”1小时22分收24元,八借充电:门店自主定价

近日,充电刺客来自天津的消费消费者杨先生向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映称,“五一”假期期间他在安徽滁州凤阳客运西站租借了一款名为“八借充电”的称主定充电宝,在使用1小时22分钟后,时分收元发现被收取23.94元。借充咨询客服后了解到,电门店自该充电宝收费标准为3.99元每15分钟,充电刺客“这样计算下来,消费每小时将近16元,称主定明显是时分收元高于市场价格的。”


杨先生租借充电宝1小时22分钟被收取23.94元

对此,借充“八借充电吧”的电门店自客服人员表示,受各地维护成本与各种因素的充电刺客影响,每家门店的消费收费标准各不相同,由商家自主定价。称主定她查询了杨先生的订单号,该站点确实是3.99元每15分钟进行计费。对于消费者反映价格较高问题,她表示会向代理区域反映。

租借充电宝1小时收费近16元

今年“五一”假期期间,杨先生前往安徽凤阳旅游。5月3日中午返程时,由于手机电量较低,杨先生在凤阳客运西站等车期间,通过一个名为“八借充电”的充电宝自助机,租借了一个充电宝,“当时租的时候没有仔细看计费规则,以为收费和其他的充电宝都差不多。”

然而在使用了1小时22分钟后,杨先生归还充电宝时,显示需要支付24元,“这个价格让我感到非常意外”。杨先生随即联系了“八借充电”的客服,被告知该充电宝是按照3.99元每15分钟的标准进行收费,“平时充电宝都是3块钱一个小时左右,这个明显高于市场平均水平的。”杨先生称。

随即,杨先生向滁州市市场监督管理局进行反映,“市监局的工作人员说这个收费就是这样的,说是充电宝公司有权自行定价。”

澎湃新闻记者了解到,市面上常见的租借充电宝一般按照每小时3至5元的价格进行收费,部分品牌还提供免费时长或优惠政策。相比之下,杨先生此次使用的“八借充电”充电宝计费标准达到了约16元一小时,收费标准明显偏高。

此外,关于租借充电宝定价混乱的问题,也早有争议。据媒体公开报道,目前市场面上的租借充电宝大多数为直营和代理相结合的模式,其中代理商的权力就包括了定价权,导致市面上同一品牌不同站点价格不同的现象十分普遍,让消费者倍感困惑。

八借充电:商家自主定价

据澎湃新闻了解,涉事的“八借充电吧”所属公司为广州市租八借科技有限责任公司。该公司公众号显示,八借充电宝长期招募合伙人(代理商)。澎湃新闻记者以咨询的身份联系了上述“加盟热线”,工作人员表示可以免费代理,且代理商拥有定价权,“我们对代理商没有任何定价限制,一般都是每小时4块钱,如果你是在景区或者娱乐场所,还能更贵一点。”

针对杨先生所租借的价格,澎湃新闻记者联系了八借充电吧的客服人员,客服表示,受各地维护成本与各种因素的影响,每家门店的收费标准各不相同,由商家自主定价。她查询了杨先生的订单号,表示该站点确实是3.99元每15分钟进行计费。对于消费者反映价格较高问题,她表示会向代理区域反映。

定价过高是否会违反相关规定?5月10日,澎湃新闻记者致电滁州市市场监督管理局,该局工作人员表示,租借充电宝属于市场调节价,由经营者自主定价,建议消费者使用前先查看计费标准。

责任编辑:胡淑丽_MN7479